En retur kan ske senast 14 dagar efter mottagandet – förutsatt att villkoren för retur- och ångerrätt uppfylls. Om du vill returnera en köpt vara måste du meddela oss om detta inom ångerfristen (14 dagar). En retur bokas då via kundtjänst och debiteras enligt vår prislista. Om du vill returnera en köpt vara, följ nedan instruktioner!
📦 Följ nedan steg för att göra en retur
1. Fyll i vårt kontaktformulär
Välj ärendet för "Retur". För smidig hantering behöver du uppge följande: ditt för- och efternamn, ordernummer, produkt[er] du vill returnera och returorsaken.
2. Invänta vårt svar för returinstruktioner
När din returförfrågan har godkänts av kundservice bokas en retur. En returbekräftelse skickas till dig via mejl och innehåller närmare information och instruktioner för hur just din retur ska göras.
3. Packa varan & returnera paketet
Packa först varan noggrannt i ett paket, sedan returnerar du paketet enligt instruktionerna. Tänk på att du behöver returnera paketet snarast och senast inom 14 dagar.
📌 Viktig information inför din retur
- En retur ska alltid bekräftas och bokas via kundtjänst. Returnera inte en vara på eget bevåg! Vi tar inte ansvar för en retur som du har bokat på egen hand och vi kan inte heller garantera att en sådan returförsändelse kan levereras till vårt lager och är möjlig att hanteras. Notera att vi inte kan hämta ut paket som skickas till ombud.
- Varan som returneras måste vara oanvänd, oskadd och i sin originalförpackning, inkl. tillbehör, manualer, etc. Notera att ev. plombering måste vara intakt. Retur av använda/skadade/inkompletta varor godkänns ej.
- Du ansvarar för returen av varan. Den ska returneras i samma skick som den mottogs. Packa alltid varan i ett paket med ev. emballering, för att säkerställa säker retur. Vi tar inte ansvar för skador som uppstår under leveransen.
- Spara alltid returkvittot/bokningsreferensen som du får av ombudet/speditören i samband med att paketet returneras. Det bör inte kasseras förrän din retur har bekräftats godkänd och återbetald
- Om du returnerar en vara som uppenbart använts/skadats medan du ansvarade för den, har vi rätt att dra av uppskattad värdeminskning. Om vi bedömer att den returnerade varan förlorat hela värdet kan det innebära att ingen återbetalning kommer utgå.