Allmänna Villkor

Gäller från och med: 2025-01-08 och tills vidare

Sweden BuyersClub AB (”Buyersclub”, ”vi”, ”oss”) är en e-handel som erbjuder produkter och tjänster via www.buyersclub.se (”Webbplatsen”). Genom att använda vår Webbplats och genomföra köp i Webbshoppen godkänner du dessa allmänna villkor (”Villkoren”) och ingår ett bindande avtal med oss. Vi erbjuder även ett Medlemskap som ger särskilda förmåner; mer information om dessa förmåner finns här.

1. Användning av Webbshoppen

Konto och beställning: För att handla i Webbshoppen måste du vara minst 18 år och bosatt i Sverige. Vid ditt första köp skapas ett Konto om du inte har ett sedan tidigare. Du kan logga in med din registrerade e-postadress och följa din orderhistorik samt hantera dina kontoinställningar via "Min profil".
Beställningsbekräftelse: Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse via e-post som innehåller detaljer om din beställning, leveransuppgifter och beräknad leveranstid. Kontrollera noggrant att alla uppgifter är korrekta, och kontakta kundservice vid behov av ändringar.
Ändra eller avbryta en beställning: När en beställning är genomförd kan vi normalt inte ändra eller avbryta den. Kontakta kundservice omgående om något blev fel.
Konto och identitet: Endast ett (1) Konto är tillåtet per person. Kontot är personligt och får endast nyttjas av kontoinnehavaren. Det är inte tillåtet att registrera och/eller använda flera Konton.

2. Priser och betalningsvillkor

Prissättning: Samtliga priser på Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Priserna är dagspriser och kan ändras närsomhelst, utan föregående meddelande. Priset som framgår när du handlar i Webbshoppen är aktuellt vid köptillfället och berörs inte av prisändringar som infaller efter att köpet genomförts. Eventuella fraktavgifter inkluderas inte i produktpriset, utan anges separat i kassan. Alla erbjudanden och kampanjer gäller uteslutande under den angivna tidsperioden eller så långt lagret räcker. Totalbeloppet för din order visas på kassasidan.
Definitioner av Priser på Webbplatsen:

Medlemspris: Priset som gäller för dig som är betalande Medlem (“Plus-medlem”). Detta pris kan innefatta att varan säljs till Inköpspris.
Gästpris: Det pris som gäller för dig som handlar utan ett aktivt Medlemskap.
Normalpris: Produktens genomsnittliga pris baserat på handlare vars priser vi har samlat in. Detta pris är endast för jämförelse och är ej tillgängligt för köp.
Inköpspris: När vi anger inköpspris avser vi vår kostnad för inköp av produkten, inklusive eventuella fraktkostnader för transport till vårt lager.

Betalningsalternativ med Avarda och Trustly: Buyersclub erbjuder betalningar med både Avarda och Trustly. De flesta betalningsalternativ, inklusive Swish, kortbetalning, faktura och konto, hanteras via Avarda. Trustly är en separat betalningslösning för banköverföringar. Genom att klicka på “Genomför köp” accepterar du Buyersclub villkor, liksom den valda betalhanterarens (Avarda eller Trustly) villkor. Kreditprövning kan göras av Avarda vid köp med Faktura och Konto (delbetalning). Vissa betalsätt kan kräva mobilt BankID för att slutföra köpet.

Swish – via Avarda
Om du är ansluten till Swish kan du genomföra betalningar direkt från ditt bankkonto via Avarda. Betalningen godkänns via Swish-appen och köpet slutförs via godkännande med ditt mobila Bank-ID.
Kortbetalning – via Avarda
Vi erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Avarda. Endast kort utställda inom Europa accepteras. Vid kortbetalning omdirigeras du till en säker sida för att genomföra betalningen. Buyersclub hanterar aldrig dina kortuppgifter. Pengarna dras direkt vid köptillfället. Eventuell återbetalning kan däremot dröja 2–5 bankdagar efter utfärdandet.
Faktura – via Avarda
Med faktura får du produkterna innan betalning. Du kan välja att betala hela beloppet eller dela upp betalningen. Vid utebliven betalning påförs en påminnelseavgift på 60 kr. Kreditgivaren är Avarda, och sedvanlig kreditprövning kan ske. Vid kampanjköp gäller särskilda kampanjvillkor som framgår vid köptillfället. För fullständiga villkor, se Avardas villkor.
Konto (delbetalning) – via Avarda
Du kan även dela upp ditt köp över upp till 36 månader. Samlade köp debiteras månadsvis och skickas via mejl runt den 7:e varje månad. Betalning kan göras i förtid utan extra avgift. Kreditgivaren är Avarda, och påminnelseavgift på 60 kr kan tillkomma vid försenad betalning. Vid kampanjköp gäller kampanjvillkor som presenteras vid köptillfället. Se Avardas villkor för mer information.
Banköverföring – via Trustly
Vi erbjuder även betalning via Trustly, en separat betalningslösning som möjliggör snabba och säkra banköverföringar. Vid köp med Trustly loggar du in med dina bankuppgifter och genomför betalningen direkt utan att behöva registrera dig. Trustly är auktoriserat av Finansinspektionen och följer högsta säkerhetsstandard.

Presentkort/Tillgodo: Om du har ett saldo från presentkort/tillgodo kan beloppet användas när du handlar i Webbshoppen, med undantag för fraktkostnader, produkter innehållandes nikotin och medlemskapsavgifter. Aktuellt saldo framgår på Min profil. För att kunna nyttja tillgodobelopp/presentkort måste du verifiera ditt Konto/Medlemskap via mobilt Bank-ID. TIllgängligt belopp syns då på kassasidan och kan väljas som betalalternativ. Du som är betalande Medlem kan använda hela beloppet utan begränsning när du handlar. Du som har ett kostnadsfritt Konto kan nyttja maximalt 50 kr per köptillfälle. Mer information finner du i vårt hjälpcenter/på Webbplatsen.
Ett presentkort/tillgodobelopp är giltigt i tre (3) månader från insättningsdatumet och förfaller därefter. Ej nyttjat belopp som utlöpt kan inte återskapas, återbetalas eller kompenseras. Ditt tillgodosaldo kan inte överföras till ett annat Konto. Om ditt Konto avslutas går eventuellt tillgängligt belopp förlorat. Det är inte möjligt att återskapa ditt Konto med innevarande saldo om du sagt upp detta.
Betalning och återbetalning: I kassan framgår de betalningsalternativ som finns tillgängliga för ditt köp. Du väljer själv önskad betalmetod utifrån tillgängliga alternativ vid köptillfället. Notera att vald betalningsmetod kan inte ändras efter genomfört köp. Eventuell återbetalning för ditt köp sker alltid till samma betalmetod(er) som du genomfört köpet med. Vid delvis återbetalning prioriteras belopp som betalats med Presentkort/Tillgodo. En bekräftad återbetalning utfärdas av Oss inom fem till tio vardagar. Ytterligare fem vardagar kan tillkomma därefter innan det återbetalda beloppet är dig tillhanda, i enlighet med betalhanterarens och bankens hanteringstid samt villkor.

3. Leverans och frakt

Leveransuppgifter: Du som kund bär ansvar för att de leverans- och kontaktuppgifter som registreras på din order är korrekta, samt att motsvarande namn framgår på brevlådan/porten på adressen. Om du behöver ändra dina leveransuppgifter bör du omgående kontakta vår kundservice. Om din beställning redan har skickats kan det påverka våra möjligheter att genomföra önskad ändring, då det förutsätter att speditören erbjuder sådan tjänst (“Ändrat förfogande”). En sådan ändring debiteras 249 kr.
Leveransalternativ: I kassan kan du välja mellan olika fraktalternativ. De fraktalternativ som finns tillgängliga för dig baseras dels på din leveransadress och dels produkterna i din varukorg. Vid beställning av större, tyngre eller stort antal varor som utgör ett skrymmande paket kan det ske att ditt leverans val ändras av oss för att möjliggöra leverans till dig. En sådan ändring kan innebära att din beställning skickas med en annan transporttjänst och/eller i flera kollin. Vald transportmetod kan även ändras vid bokningsproblem med den valda speditören till din leveransadress.
Dropshipping: Vissa produkter kan skickas direkt från våra leverantörer till dig (s.k. ”Dropshipping”), vilket innebär att leveransmetod och transportör kan variera. Val av leveransalternativ är ej möjligt, då det hanteras av leverantören. Buyersclub ansvarar dock för kundservice och returhantering även för dessa produkter.
Leveranstid: Vi levererar endast inom Sverige. Beställningar skickas normalt inom en till fem helgfria vardagar. Ytterligare leveranstid tillkommer under speditörens hantering. Förväntad leveransperiod framgår i kassan samt på din orderbekräftelse.
Leveranskostnad: Du som kund betalar eventuell frakt för din order. Kostnaden baseras på orderns vikt samt valet av speditör och priset framgår i kassan.
Försenad leverans: Vid eventuella förseningar försöker vi att informera dig snarast möjligt. Om din order är försenad kan vi, om du så önskar, leverera tillgängliga delar av ordern separat utan extra kostnad.
Ej uthämtat/levererat paket: Paket som inte hämtas ut inom speditörens liggetid, eller inte kan levereras till angiven adress, returneras till oss. Vi debiterar då dig som kund en avgift på 249 kr för att täcka de administrativa kostnaderna för hanteringen. Summan för avgiften dras av från ordervärdet vid återbetalning eller faktureras.
Leveransens utförande: Leveransen hanteras av vald transportör och ditt paket kommer att levereras i enlighet med deras leveransvillkor. Transportören kommer att skicka närmare leveransinformation till dig; via e-post/SMS/speditörens app. Notera att du kan behöva verifiera dig med mobilt BankID eller en giltig (svensk) ID-handling vid leveransen. Vid frågor och problem rörande en pågående leverans ska du i första hand vända dig direkt till transportören för hjälp. Vi tar ansvar för ditt paket under hela leveransens gång. När paketet har levererats bär däremot du som konsument ansvar för eventuella skador eller förlust. Om ditt paket är synligt skadat eller öppnat vid leverans ska du neka försändelsen eller begära ett skadeintyg från levererande part. Kontakta oss för vidare vägledning och hjälp.
Villkor för leveranser av produkter köpta hos våra samarbetspartners hemsida via Partnererbjudanden framgår av aktuell partners villkor på deras hemsida. Buyersclub ansvarar inte för dessa leveranser utan enbart leveranser som beställts via buyersclub.se.

4. Returpolicy och ångerrätt

Ångerrätt: När du handlar i Webbshoppen har du 14 dagars ångerrätt, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerfristen gäller från den dag som varan mottogs/avlämnades. Ångerrätten tillämpas i enlighet med vår Returpolicy och Konsumentverkets riktlinjer. Det innebär att det är möjligt att ångra köpet och returnera varan senast 14 dagar efter leverans, förutsatt att våra villkor för retur uppfylls. Varan ska vara i samma skick som när den levererades till dig. Detta innebär att varan inte får ha skadats eller använts på något sätt, samt att märkning, lappar samt plomberingar är intakta. Notera dock att det finns produkter som inte omfattas av den lagstadgade ångerrätten på grund av hygien- och säkerhetsskäl (se nedan: “Returpolicy”).
Om du vill nyttja ångerrätten ska du meddela oss detta skriftlig och på ett tydligt vist, inom ångerfristen, via e-post till: info@buyersclub.se eller via formulär på Webbplatsen, så bokar vår kundservice returen. Om så önskas kan du fylla i standardblanketten för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram och medsända den, men det är inget krav; isåfall finner du den här. Varan ska sedan omgående returneras med den returbokning och i enlighet med de instruktioner som tillhandahålls av Kundservice, senast inom 14 dagar. Återbetalning utgår inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.
Returpolicy: Produkten måste vara i oförändrat skick och ska returneras i samma skick som du tog emot den från oss; det vill säga oanvänd, oskadad, och i dess originalförpackning tillsammans med eventuella tillbehör och manualer, samt med intakta etiketter och plombering. Vissa produkter omfattas inte av ångerrätt enligt lag på grund av hygien- och säkerhetsskäl, och beviljas därmed inte retur.

Exempel på varor som inte omfattas av retur- och ångerrätt:

- Dagligvaror (livsmedel, läkemedel, nikotinprodukter)
- Hygienartiklar & kroppsnära produkter (rakapparater, in ear-hörlurar, aktivitetsklockor)
- Intimprodukter (menskoppar, kondomer och glidmedel)
- Kosmetiska produkter (inkl. hår- och hudvårdsprodukter, parfymer, etc.)
- Underkläder (inkl. badkläder, underställ och strumpor)
- Ljud- & bildupptagningar, spel/program om förseglingen brutits eller licensnyckeln erhållits
- Teknikprodukter om försegling brutits eller programvara har installerats (mobiltelefoner, surfplattor, laptops, etc.)
- Använda och/eller skadade produkter

Du finner mer information om detta på Webbplatsen. Kontakta alltid vår kundservice om du är osäker på om en vara kan returneras eller ej!

Det utgår ingen återbetalning för returnerade varor som inte faller inom ångerrätten. Om du returnerar en vara som uppenbarligen har använts eller skadats medan du hade ansvar för den, har vi rätt att dra av uppskattad värdeminskning. Om vi bedömer att den returnerade varan förlorat hela sitt värde kan vi välja att inte betala tillbaka någon del av beloppet.Om din order innehåller gratisprodukter eller kampanjprodukter som ingått vid köp, exempelvis vid en kampanj med visst köpbelopp, måste även dessa returneras om ordervärdet efter din retur understiger köpbeloppet.
Godkänd retur återbetalas till samma betalmetod inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt ditt ärende. Notera att eventuell betald fraktkostnad ej återbetalas och att eventuell fraktkostnad debiteras på din order och dras av vid återbetalning. Vi erbjuder inte byte av varor.
Vi ansvarar inte för leveranser av varor som skickas tillbaka till oss från dig. Det är ditt ansvar att emballera varan väl och skydda både varan och dess förpackning vid leverans. Begär ett returkvitto från ditt paketombud och spara detta fram tills att din retur är godkänd och återbetald. Notera att en retur alltid ska bokas via vår kundservice. Om du har returnerat en vara på eget bevåg kan vi inte garantera att försändelsen kan levereras eller hanteras korrekt. Paket som skickas till ombud kommer inte att hämtas ut.

Returkostnad: En standard retur debiteras 49 kr, och XL-returer 149 kr. För dig som betalande Medlem gäller fri retur på en (1) bokad retur per beställning. Ytterligare returbokningar på samma beställning debiteras i enlighet med ordinarie returkostnad. Ett paket som returneras av speditören på grund av ej genomförd leverans eller ej uthämtat i tid debiteras alltid 249 kr,, även för dig som är betalande Medlem (se Kapitel 3: Leverans och frakt). En sådan retur kan inte beaktas som nyttjande av din ångerrätt.

5. Reklamationer och garantier

Reklamationsrätt: Varje varas skick kontrolleras av oss eller vår leverantör innan den skickas till dig. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer till dig, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet genom att ersätta dig med en ny vara, ge tillgodobelopp, återbetala eller motsvarande för att åtgärda felet. Vi förbehåller oss rätten att göra ett nyttoavdrag för eventuell tid som varan har varit till nytta, i förhållande till dess pris och användningssyfte. Bekräftad återbetalning av godkänd reklamation utfärdas inom 14 dagar till samma betalmetod som köpet gjordes med.
Det är ditt ansvar att inspektera en beställd vara så snart den mottagits. Om du upptäcker ett fel ska du så snart som möjligt kontakta vår kundservice. Spara varan, originalförpackning samt ytteremballage tills dess att ärendet är löst. Dokumentera skador på varan, originalförpackningen och ytteremballage genom bild eller video. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, d.v.s. inte fel som uppkommit till följd av vårdslös hantering, handhavandefel, slitage eller att skötselråd ej följts.Som kund har du alltid tre (3) års reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt konsumentköplagen. Upplever du ett fel med din vara ska du så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta oss. Reklamationen måste göras inom skälig tid (max 2 månader) efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.
Om du vill nyttja din reklamationsrätt ska du kontakta kundservice via e-post på: info@buyersclub.se eller via kontaktformuläret på Webbplatsen med en tydlig felbeskrivning, ordernummer och gärna en bild på felet för snabb hantering.
Vi strävar efter att hantera din reklamation skyndsamt och att åtgärda felet utan dröjsmål. Beroende på varans karaktär och felet kan ärendet innebära en längre hanteringstid. Om din vara ska skickas till serviceverkstad för undersökning och eventuell reparation kan det innebära en hanteringstid på 30 dagar hos verkstaden. Vi vill även uppmärksamma att om inget fel på varan kan påvisas, eller om felet som påvisas inte faller inom garantin, så debiteras du för samtliga kostnader för undersökning, frakt och eventuell reparation.
Tillverkningsgaranti: Vissa varor omfattas av tillverkarens/leverantörens garanti, som kan specificeras i produktbeskrivningen på Webbplatsen. Garantitiden kan variera beroende på produkt och kan i vissa fall innebära utökad period för reklamation, i enlighet med Garantins villkor. Vi hänvisar till tillverkaren för mer detaljerad information.

6. Quiz och vinst

Deltagande i quiz: Med ett gratis Konto hos Buyersclub kan du delta i våra quiz för chans att vinna presentkort som sätts in på ditt Konto vid vinst. Varje quiz är informativt och skapas ofta i samarbete med våra partners. Flera konton per person är inte tillåtet och kan leda till diskvalificering.
Vinstvillkor: Vinster i form av presentkort sätts in på ditt Konto automatiskt efter att Quizet avslutats. Presentkortsbeloppet är giltigt i 3 månader från insättningsdatum och förfaller sedan. Vid utgång kan presentkortet inte förnyas eller återbetalas.
För dig med ett Medlemskap: Medlemmar kan använda hela presentkortsvinsten utan begränsning vid varje köptillfälle, medan de med Konto har en användningsgräns på 50 kr per köptillfälle. Medlemmar kan även använda "livbojar" som hjälp vid quizdeltagande.

7. Äganderätt
Produkter förblir Buyersclub’s egendom tills full betalning har erlagts.

8. Ansvar för skador och förluster
Buyersclub ansvarar för varorna fram till leverans. Vid synliga skador på paketet vid leverans ska du neka mottagandet eller begära skadeintyg Kontakta vår kundservice för vägledning och hjälp.

9. Massbeställningar och beställningar från återförsäljare
Buyersclub förbehåller sig rätten att neka eller häva beställningar som bedöms vara massbeställningar eller beställningar från återförsäljare.

10. Integritetspolicy
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy, som är en del av dessa Villkor och finns tillgänglig på vår Webbplats. Integritetspolicyn finns här.

11. Force Majeure
Buyersclub ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av våra skyldigheter om dessa orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemier, myndighetsbeslut eller arbetsmarknadskonflikter.

12. Tvistlösning
Om du och Buyersclub inte kan komma överens om en lösning, kan du som konsument få vägledning av din kommunala konsumentvägledning. Du har också rätt att kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se eller använda EU tvistlösningsplattform för gränsöverskridande e-handelsärenden.

13. Ändringar av villkoren
Buyersclub förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på Webbplatsen minst 30 dagar innan de träder i kraft. Vid fortsatt användning av Webbplatsen efter uppdatering anses du ha godkänt de uppdaterade villkoren.

14. Kontaktinformation
För frågor eller ytterligare information, vänligen kontakta oss på info@buyersclub.se eller via kontaktformulär på Webbplatsen.

16. Pricerunner Villkor
Ditt köp hos oss omfattas gratis av PriceRunner Köpgaranti. Det ger dig upp till 50.000 kronor om något skulle gå snett. För att omfattas av Köpgarantin så behöver du vara registrerad medlem på PriceRunner. Om du inte redan är medlem på PriceRunner och besökt oss genom dem så kan du, inom en timme efter ditt köp, genomföra din registrering. Det kostar inget och tar mindre än tre minuter och vips så blir ditt köp skyddat! Registrera dig för PriceRunner Köpgaranti.

För att Köpgarantin ska gälla så måste beställningen vara adresserad till den adress du är skriven på. Du är berättigad ersättning om något går fel med ditt köp såsom att varan är defekt, en enskild vara saknas vid leverans, varan är felaktig eller leverans uteblir. Du får endast ersättning för direkt ekonomisk skada som du lidit, inköpskostnader och fraktkostnader. PriceRunner Köpgaranti lämnar ingen ersättning för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller uteblivna intäkter. Besök PriceRunner för att ta del av kompletta användarvillkor och regler samt lista på kategorier som ej omfattas.