När du tecknar ett medlemskap hos oss har du ångerrätt i 14 dagar, i enlighet med distansavtalslagen. Det innebär att du kan ångra ditt medlemskap inom 14 dagar från att du tecknade det.
Det är viktigt att skilja på ångerrätt och uppsägning. Ångerrätten gäller bara under de första 14 dagarna. Efter det kan du alltid avsluta medlemskapet via en vanlig uppsägning enligt de villkor som gäller för din medlemsplan.
När gäller ångerrätten?
Ångerrätten gäller om du har tecknat medlemskapet (eller uppgraderat till medlemskap) och mindre än 14 dagar har passerat från beställningstillfället. Datumet framgår i din orderbekräftelse.
Om det har gått mer än 14 dagar har ångerfristen löpt ut. Då kan du inte ångra medlemskapet, men du kan självklart säga upp det.
Vad händer om jag ångrar medlemskapet?
Om du ångrar medlemskapet inom 14 dagar kan medlemskapet stängas ned och eventuellt debiterad medlemsavgift återbetalas.
Men eftersom medlemskapet kan ha gett dig förmåner direkt (t.ex. medlemspriser) gäller också en viktig regel: om du har beställt varor med medlemskapets förmåner behöver du returnera eller annullera de varorna för att ångerrätten ska gälla fullt ut. Detta sker i enlighet med vår returpolicy.
Om en vara inte returneras, eller om returvillkoren inte uppfylls, kan ångerrätten förverkas och då hänvisas du istället till vanlig uppsägning.
Så här använder du ångerrätten (steg för steg)
- Säkerställ att ångerfristen gäller (köpdatum framgår i din orderbekräftelse).
Om det har gått mer än 14 dagar har din ångerrätt löpt ut. Då kan du inte ångra dig – men du kan självklart göra en vanlig uppsägning. - Meddela oss att du vill ångra medlemskapet genom att fylla i kontaktformuläret. Kom ihåg att ange den e-postadress som är registrerad på ditt konto.
- Invänta vårt svar. Vi återkommer så snart vi kan och hjälper dig vidare. Om ingen retur krävs stängs tjänsten ned direkt och eventuell debiterad medlemsavgift återbetalas.
Om du behöver returnera varor: - Följ returinstruktionerna. Vi ordnar returbokningen och skickar instruktioner via mejl. Returen debiteras enligt vår prislista. Varorna ska returneras omgående, senast inom 14 dagar.
Efter mottagen och godkänd retur stängs ditt medlemskap ned och eventuell debitering för medlemskap och varor återbetalas.