Om ditt paket inte hämtas ut före sista uthämtningsdag - eller om transportören inte lyckas leverera det till dig - skickas försändelsen automatiskt i retur till avsändaren (oss). Detta kallas en obokad retur och debiteras en avgift 249 kr, i enlighet med våra köpvillkor.
När paketet har returnerats:
Ett returnerat paketet kan tyvärr inte stoppas, styras om eller skickas ut igen. När försändelsen väl har anlänt och hanterats på vår returavdelsning gör vi en återbetalning för din order, minus returavgiften på 249 kr. Du kan läsa mer om vår returhantering här.
Om ditt ordervärde är lägre än 249 kr utgår ingen återbetalning och eventuellt kvarvarande belopp för returavgiften faktureras.
💡 Så undviker du en obokad retur
Kan du inte hämta ut ditt paket i tid eller ta emot paketet på den bokade leveranstiden? Kontakta då transportören i god tid och så snart som möjligt! Då kan de hjälpa dig vidare med eventuell passande åtgärd som finns tillgänglig för din leveransmetod. Vanligtvis kan de hjälpa till med exempelvis:
- förlängd liggtid (boxen eller ombudet)
- ändring av leveransdag eller leveranstid
- leverans till annan adress eller box (beroende på transportör)
Om du däremot inte vill behålla köpet gäller såklart 14 dagars ångerrätt. Kontakta då oss, så hjälper vi dig vidare med en returbokning istället!