En retur kan ske senast 14 dagar efter mottagandet – förutsatt att villkoren för retur- och ångerrätt uppfylls. Om du vill returnera en vara behöver du meddela oss om detta inom ångerfristen (14 dagar). En retur bokas då via kundtjänst och debiteras enligt vår prislista. Om du vill göra en retur, följ nedan instruktioner.
📦 Följ nedan steg för att göra en retur
1. Fyll i vårt kontaktformulär
Välj ärendet för "Retur". För smidig hantering behöver du uppge följande: ditt för- och efternamn, ordernummer, produkt[er] du vill returnera och returorsaken.
2. Invänta vårt svar för returinstruktioner
När din returförfrågan har godkänts av kundservice bokas en retur. En returbekräftelse skickas till dig via mejl och innehåller närmare information och instruktioner för hur just din retur ska göras.
3. Packa varan & returnera paketet
Packa först varan noggrannt i ett paket, sedan returnerar du paketet enligt instruktionerna. Tänk på att du behöver returnera paketet snarast och senast inom 14 dagar.
📌 Viktig information inför din retur
- En retur ska alltid bekräftas och bokas via kundtjänst. Returnera därför inte en vara på egen hand. Vi ansvarar inte för returer som bokats utan godkännande och kan inte garantera att sådana försändelser kan levereras till eller hanteras av vårt lager. Observera att vi inte kan hämta ut paket som skickas till ombud.
- Den returnerade varan måste vara oanvänd, oskadad och skickas i originalförpackning med samtliga tillbehör och manualer. Eventuell plombering måste vara intakt. Returer av använda, skadade eller ofullständiga varor godkänns inte.
- Du ansvarar för returförsändelsen och varan ska returneras i samma skick som den mottogs. Packa alltid varan ordentligt emballerat, för att säkerställa en säker transport. Vi ansvarar inte för skador som uppstår under leveransen.
- Spara alltid returkvittot eller bokningsreferensen som du får vid retur av paketet. Kasta det inte förrän returen har godkänts och återbetalningen har genomförts.
- Om den returnerade varan har använts eller skadats medan den varit i din besittning har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning. Om varan bedöms ha förlorat hela sitt värde kan det innebära att ingen återbetalning sker.